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¿Cómo mantener la confianza en tu marca tras una gran crisis?

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Las personas por delante.

Las marcas, quieran o no, representan valores, valores inferidos a través de sus comportamientos. Éstas juegan un papel fundamental en la sociedad, especialmente durante y después de crisis como la que estamos viviendo. Así lo demuestran los datos que Edelman publicó sobre la confianza en las marcas en tiempos de COVID-19.

Las marcas tienen que mojarse. Proteger el bienestar y la seguridad de sus empleados. Ser una red de seguridad que llene los vacíos en la respuesta de los Gobiernos. Cambiar incluso su producción habitual para ayudar a enfrentar los desafíos actuales. Poner a las personas por delante de las ganancias.

¿Es exigir demasiado a las marcas? No. Porque las marcas, hoy, se crean para dejar huella.

¿A qué se enfrentan las marcas post pandemia?

Posted on by Knom

Esto es serio.

No va de separar los elementosde tu logotipo como invitación al distanciamiento social.

Va de hacer y ayudar a hacer.

Va de crear comunidad y facilitarlas conexiones. De proporcionar información. Mucha información.Y mucha escucha.

De tener una capacidad de adaptación sin precedentes. De presentarse como parte de la solución en los ámbitos que rodean a la marca. Eso será clave del éxito. Va más que nunca de definir tu propósito en este nuevo escenario.

Y cumplirlo.

¿Podemos hablar de «hiperrealismo» como tendencia surgida durante el confinamiento?

Posted on by Knom

El “hiperrealismo” ha llegadopara quedarse.

Durante el confinamiento nuestro sector se ha visto forzado a reinventarse (como tantos otros) contando con recursos muy limitados, para seguir ofreciéndonos sus contenidos a diario.

Como consecuencia directa se ha producidola total ruptura y destrucción de los estándares técnicos, visuales y estéticos a los que estábamos acostumbrados hasta ahoray la irrupción de una suerte de “hiperrealismo” doméstico como realidad imperante: todos hemos entrado virtualmente en las casas de todos, visto a presentadores mal iluminadosy oído a niños jugar en el fondo y, lejosde constituir una pérdida en la calidaddel contenido, esta realidad nos ha acercado más los unos a los otros y ha naturalizado la comunicación.

Tomemos pues desde el sector creativo y desde las marcas este “hiperrealismo”, esta nueva realidad surgidade manera forzosa, como una oportunidad para ejercer una comunicación más cercana, natural y honesta en un contexto post-covid.

Hábitos de consumo. ¿El cambio será permanente?

Posted on by Knom

Es difícil predecirlo con seguridad.

Sabemos que las personas se sienten inseguras y preocupadas. El optimismo escasea. Y el consumidor necesita que las marcas se lo tomen en serio. El gasto se ha reducido en prácticamente todas las categorías. Y cobra fuerza el comercio local frente a las grandes corporaciones.Una oportunidad para los “pequeños” que sean capaces de aprovechar su tamaño para reaccionar de forma ágil. Por otro lado, la “virtualización” de la vida social y comercial, en detrimento de las experiencias físicas, elevará las expectativas del ecommerce hasta niveles no vistos hasta ahora.

Éstas son solo algunas pinceladas de lo que definirá esta nueva etapa, pero sigue habiendo muchos interrogantes abiertos.Y las marcas no deberían esperar a que surja una imagen completamente clara del futuro para preguntarse: “¿está mi marca preparada para cumplir con estas nuevas expectativas?”